Privacy- en cookieverklaring

Versiedatum: 22 oktober 2026

Inhoudsopgave

1. Verantwoordelijkheid voor de verwerking van je persoonsgegevens

2. Welke gegevens we verzamelen

3. Hoe we gegevens verzamelen en ontvangen

4. Gebruik van persoonsgegevens

5. Toegang tot je persoonsgegevens

6. Bescherming van je persoonsgegevens

7. Bewaartermijn

8. Doorgifte van persoonsgegevens aan derde landen of internationale organisaties

9. Jouw rechten

10. Cookies

11. Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Privacy- en cookieverklaring van Voortaan

Dit is de privacy- en cookieverklaring van Voortaan Samen B.V. (hierna ‘Voortaan’), gevestigd aan de Pedro de Medinalaan 11, 1086 XK Amsterdam, en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 93120397.

Wanneer je de website van Voortaan (https://www.voortaan.nl) of het Voortaan/Packhunt-platform (https://app.voortaan.nl/) bezoekt, contact opneemt met Voortaan/Packhunt of de diensten van Voortaan/Packhunt gebruikt (ook wel: Solutions), kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt. Voortaan neemt je privacy zeer serieus en gaat uiterst zorgvuldig en veilig met je persoonsgegevens om. Deze privacy- en cookieverklaring geeft informatie over de manier waarop Voortaan je persoonsgegevens verwerkt en over je rechten met betrekking tot de verwerking van je persoonsgegevens. Voortaan raadt je aan deze privacy- en cookieverklaring zorgvuldig te lezen. Heb je vragen of opmerkingen, neem dan contact op met Voortaan via privacy@voortaan.nl of via de contactpagina op de website van Voortaan (https://www.voortaan.nl/contact).

1. Verantwoordelijkheid voor de verwerking van je persoonsgegevens

Voortaan is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

2. Welke gegevens we verzamelen

Voortaan kan de volgende gegevens verzamelen:

• Account- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord.

• Financiële gegevens: naam of bedrijfsnaam, factuuradres, bankgegevens, creditcardgegevens, betalingen en openstaand saldo.

• Zakelijke gegevens: Voortaan kan gegevens van (potentiële) klanten verzamelen (informatie over onze gezamenlijke kans in de communicatie, gespreksverslagen, notities en taken, en het type kans).

• Dienstgegevens:

  • Account- en contactgegevens: geautoriseerde gebruikers van het Voortaan-platform kunnen mensen zonder Voortaan-account uitnodigen voor hun organisatie/werkruimte door een e-mailadres op te geven.

  • Bestanden: geautoriseerde gebruikers van het Voortaan-platform en de diensten kunnen bestanden uploaden om in Voortaan-diensten te gebruiken (bijv. geometriebestanden, afbeeldingen, IFC-bestanden, enz.).

  • Invoergegevens: geautoriseerde gebruikers van het Voortaan-platform en de diensten kunnen (model)invoergegevens opgeven (bijv. naam, projectnaam, gebouwbreedte, enz.).

  • Resultaatgegevens: geautoriseerde gebruikers van het Voortaan-platform en de diensten kunnen gegevens genereren en opslaan (bijv. rekenresultaten).

  • Loggegevens: de infrastructuur en servers van het Voortaan-platform verzamelen en registreren automatisch informatie in logbestanden wanneer een gebruiker het Voortaan-platform en de diensten opent of gebruikt.

• Gebruiksgegevens

  • Metadata: Voortaan verzamelt informatie die extra context geeft over hoe je de website, het Voortaan-platform en de diensten gebruikt. Bijvoorbeeld de gebruikers, functies, inhoud, links en diensten van derden waarmee je werkt.

  • Apparaatgegevens: Voortaan kan informatie verzamelen over apparaten waarmee de website, het Voortaan-platform en de diensten worden bezocht. Bijvoorbeeld het type apparaat, het besturingssysteem, de apparaatinstellingen en crashgegevens.

  • Locatiegegevens: Voortaan kan informatie verzamelen over apparaten waarmee de website, het Voortaan-platform en de diensten worden bezocht, om bij benadering de locatie van het apparaat te bepalen.

• Diensten van derden: Voortaan kan informatie verzamelen over diensten van derden die geautoriseerde gebruikers in Voortaan-diensten integreren.

3. Hoe we gegevens verzamelen en ontvangen

De meeste gegevens die we verzamelen, geef je zelf rechtstreeks aan Voortaan. Voortaan verzamelt en verwerkt gegevens wanneer je:

• de website van Voortaan gebruikt.

• je online aanmeldt.

• vrijwillig een klantonderzoek invult.

• feedback geeft via de supportsystemen van Voortaan.

• feedback geeft per e-mail.

• telefonisch of per e-mail contact opneemt met Voortaan.

• het Voortaan-platform en de diensten gebruikt.

Voortaan kan je gegevens ook indirect ontvangen uit de volgende bronnen:

• Een dienst die een derde partij met het Voortaan-platform heeft gemaakt. We kunnen persoonsgegevens ontvangen als die worden verstrekt in of via een Voortaan-dienst die door een derde partij is gemaakt. In dat geval is die derde partij verantwoordelijk voor de bescherming van je persoonsgegevens.

4. Gebruik van persoonsgegevens

In de tabel hieronder vind je een overzicht van de doeleinden waarvoor je persoonsgegevens worden verwerkt. Je vindt er ook welke gegevens Voortaan voor dat specifieke doel gebruikt, de wettelijke grondslag en hoe lang Voortaan deze gegevens bewaart.

5. Toegang tot je persoonsgegevens

Voortaan deelt je persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor het leveren van de website, het Voortaan-platform en de diensten, of als Voortaan daartoe verplicht is op grond van toepasselijke wet- en/of regelgeving. Bij gebruik door derden zorgt Voortaan, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (‘AVG’), voor passende verwerkersovereenkomsten (indien vereist), waarin de verwerker de beveiliging van persoonsgegevens waarborgt.

We kunnen de volgende diensten gebruiken om gegevens te hosten of om infrastructuur te leveren die helpt bij het leveren van onze website, het Voortaan-platform en de diensten:

• Amazon Web Services, Inc (regio: Europa) (https://aws.amazon.com/privacy/)

• Google Analytics GMT (https://policies.google.com/privacy?hl=en-NL)

• HubSpot, Inc (https://legal.hubspot.com/privacy-policy)

• MailChimp (https://mailchimp.com/help/data-privacy/)

• MailJet (https://www.mailjet.com/legal/privacy-policy/)

• MixPanel, Inc (https://mixpanel.com/legal/privacy-policy)

• Mollie (https://www.mollie.com/privacy)

• MS Clarity (https://privacy.microsoft.com/nl-NL/privacystatement)

• Tiger Data (https://www.tigerdata.com/legal/privacy)

6. Bescherming van je persoonsgegevens

Om persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, neemt Voortaan technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Voortaan beschermt persoonsgegevens daarbij op een manier die redelijkerwijs mag worden verwacht.

7. Bewaartermijn

Zodra het bewaren van de persoonsgegevens niet langer nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, worden de persoonsgegevens vernietigd.

8. Doorgifte van persoonsgegevens aan derde landen of internationale organisaties

Het kan nodig zijn persoonsgegevens door te geven aan bedrijven die buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’) zijn gevestigd. Als persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebruikt Voortaan het Privacy Shield of de EU-modelcontractbepalingen om de persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen.

9. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Het recht op informatie en het recht op inzage (artikel 13, 14 en 15 AVG);

  Je kunt je persoonsgegevens inzien en de nodige wijzigingen in je account aanbrengen. Wil je weten welke persoonsgegevens Voortaan over je heeft verkregen, dan kun je je recht op inzage uitoefenen door een verzoek in te dienen bij Voortaan via privacy@voortaan.nl.

• Het recht op rectificatie (artikel 16 AVG);

  Wil je wijzigingen aanbrengen in je persoonsgegevens die je na een inzageverzoek hebt gezien, en kun je die wijzigingen niet zelf in je account doen, dan kun je Voortaan vragen deze wijzigingen voor je door te voeren. Je kunt Voortaan vragen je gegevens aan te passen, te corrigeren, aan te vullen, te wissen of af te schermen.

• Het recht op gegevenswissing (‘recht op vergetelheid’) (artikel 17 AVG);

  Je kunt Voortaan vragen de persoonsgegevens te verwijderen. Dat kun je vragen als:

  • de verwerking niet langer nodig is om het doel te bereiken;

  • het doel van de verwerking gebaseerd is op je toestemming en je die toestemming intrekt;

  • je gegronde bezwaren tegen de verwerking maakt;

  • er geen wettelijke grondslag voor de verwerking is.

• Het recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG);

  Als je vermoedt dat Voortaan je persoonsgegevens onrechtmatig gebruikt, kun je de verwerking laten beperken.

• Het recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 AVG);

  Als de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd is op je toestemming of noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, heb je het recht je persoonsgegevens te verkrijgen. Voortaan levert deze in een gestructureerde en gangbare vorm. Zo kun je je gegevens overdragen aan een andere verwerker.

• Het recht van bezwaar (artikel 21 AVG);

  Als je bezwaar hebt tegen de verwerking van de persoonsgegevens, heb je het recht bezwaar te maken tegen de verwerking. Je kunt je verzoek om je rechten uit te oefenen sturen naar privacy@voortaan.nl. Voortaan reageert binnen één week. Bij juridisch ingewikkelde verzoeken mag Voortaan deze termijn met twee maanden verlengen; Voortaan laat je dat dan weten, samen met een inschatting van de termijn waarbinnen Voortaan aan het verzoek kan voldoen. Bij klachten over onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens heb je het recht contact op te nemen met de nationale toezichthouder voor gegevensbescherming. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Cookies

Wanneer je de website van Voortaan en/of het Voortaan-platform of de diensten bezoekt, wordt automatisch bepaalde informatie verzameld met behulp van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden op je computer (of op andere apparaten met internettoegang) die worden opgeslagen op het moment dat je een website of platform bezoekt. Wanneer een cookie nodig is om de dienst te leveren, moet uitdrukkelijk toestemming worden gevraagd om de cookie op je apparaat te accepteren. Met cookies kan een website of platform je apparaat herkennen. Cookies kunnen verschillende doelen hebben: rekening houden met de voorkeuren van de gebruiker, bijvoorbeeld taalvoorkeuren, wachtwoorden en inloggegevens onthouden, statistische gegevens verzamelen, de inhoud aanpassen, enz.

Voortaan gebruikt cookies voor de volgende doelen:

• De mobiele site aanpassen aan de versie die geschikt is voor het mobiele apparaat

• De gebruiker identificeren en de sessie van de gebruiker volgen

• Aangeven hoe de site wordt weergegeven

• Beveiliging

Er zijn verschillende soorten cookies:

1. A. First-party cookies

   Cookies die op de website van Voortaan en/of het Voortaan-platform zijn geplaatst.

2. B. Third-party cookies

   Cookies die op de website van Voortaan en/of het Voortaan-platform zijn geplaatst door een ander domein dan de website van Voortaan en/of het Voortaan-platform (bijvoorbeeld cookies van Google Analytics).

3. C. Sessiecookies

   Deze cookies staan op de website van Voortaan en/of het Voortaan-platform om handelingen tijdens een specifieke browsersessie aan een gebruiker te koppelen. Deze cookies worden verwijderd wanneer een gebruiker de browser sluit.

4. D. Permanente cookies

   Deze cookies blijven gedurende een bepaalde periode op het apparaat van de gebruiker staan.

Voortaan gebruikt de volgende cookies op de website en/of het Voortaan-platform:

• Strikt noodzakelijke cookies

  Cookies waarmee gebruikers door de website kunnen navigeren. Dit is nodig om veiligheidsredenen. Voortaan gebruikt:

  • JWT

• Functionele cookies

  Voortaan gebruikt geen functionele cookies waarmee de website keuzes van gebruikers kan onthouden om persoonlijke functies te bieden. Deze cookies kunnen je browseractiviteit op andere websites niet volgen en verzamelen geen informatie die voor advertentiedoeleinden kan worden gebruikt.

• Cookies van derden

  Sommige cookies zijn afkomstig van derden, zoals Google Analytics. Deze bedrijven gebruiken de cookies om informatie te verzamelen over je interactie met de website van Voortaan, zoals de pagina's die je bezoekt, de links waarop je klikt en de tijd die je op onze website doorbrengt.

  • Google Analytics

  • MS Clarity

Wil je niet dat de cookies van de website van Voortaan op je apparaat worden geplaatst, dan kun je dat aangeven bij je eerste bezoek aan de website van Voortaan. Als je de cookies al hebt geaccepteerd, verdwijnt de cookiemelding. In dat geval moet je de cookies verwijderen.

Wil je cookies blokkeren of verwijderen, of je cookie-instellingen wijzigen, dan kan dat via de instellingen van je browser [internetbrowser: Opties >> Voorkeuren]. Gebruik je meerdere apparaten om de website te bezoeken, dan moet je op elk apparaat de instellingen aanpassen aan je cookievoorkeuren.

Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies tot gevolg kan hebben dat bepaalde delen van de website en/of grafische elementen niet toegankelijk of niet bruikbaar zijn.

11. Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Deze privacy- en cookieverklaring kan worden gewijzigd. Toekomstige wijzigingen in de manier waarop Voortaan de bescherming van persoonsgegevens heeft georganiseerd, worden via deze privacy- en cookieverklaring op de website gepubliceerd. Om zeker te weten dat je op de hoogte bent van de wijzigingen, vraagt Voortaan je de privacy- en cookieverklaring regelmatig te raadplegen.